Reka bentuk produk hendaklah bukan sahaja bergantung pada lukisan pejabat, tetapi hendaklah berakar umbi dalam senario pengeluaran dunia sebenar. Pasukan penyelidikan pasaran kami melawat beberapa kawasan pengeluaran luar negara, menjalankan temu bual bersemuka dengan kilang pemprosesan makanan, pangkalan bahan mentah buah-buahan & akuatik dan pengeksport makanan rentas sempadan. Peralatan sebenar-menggunakan titik kesakitan dan kesukaran pengeluaran praktikal dikumpul dan disuapkan semula secara dalaman untuk lelaran perkakasan dan pengoptimuman skema proses.
Fokus penyelidikan utama meliputi beberapa topik praktikal: tekanan pelesapan haba untuk peralatan di bawah bengkel tropika panas; cabaran ambang operasi yang disebabkan oleh pengendali kemahiran terhad di loji kecil-sederhana; kesukaran pengumpulan dan pembersihan minyak perangkap sejuk di bawah pengeluaran berterusan bahan tinggi gula & tinggi lemak dalam jangka masa panjang; pencegahan perisa silang untuk kilang dengan perubahan berbilang produk yang kerap; dan kesukaran praktikal pelanggan eksport apabila menggunakan dokumen pematuhan set penuh.
Sebilangan besar maklum balas tangan pertama dikumpulkan semasa lawatan lapangan. Banyak pengendali dari kilang kecil-sederhana tidak mempunyai latihan pengeringan beku yang sistematik. Mereka mengharapkan logik HMI yang lebih jelas dan gesaan kesalahan yang lebih mudah difahami. Pelanggan zon tropika menunjukkan ruang untuk penambahbaikan pada logik penyahbekuan perangkap sejuk. Kilang-kilang yang kerap menjalankan suis produk memberi keutamaan yang lebih tinggi kepada struktur mudah-bersih yang boleh ditanggalkan.
Selepas penyiasatan, semua maklumat yang dikumpul diisih dan diarkibkan serta dikongsi dengan jabatan R&D, proses dan penyelesaian-penjualan. Perkakasan‑R&D mengoptimumkan struktur merujuk kepada maklum balas medan. Pasukan proses menambah garis panduan operasi bahan mentah yang sepadan. Pasukan reka bentuk penyelesaian meramalkan titik kesakitan di tapak pelanggan lebih awal dan memberikan cadangan yang disasarkan pada fasa pra-projek dan bukannya menyelesaikan masalah selepas penghantaran peralatan. Maklum balas pasaran dunia sebenar yang berterusan mendorong lelaran produk dan menjadikan peralatan lebih sesuai dengan keadaan pengeluaran sebenar tumbuhan makanan luar negara.
